Por: Rafaela Brasileiro
A Neo Química Arena realizou, nesta quinta-feira (23), uma palestra voltada ao atendimento inclusivo para os profissionais que atuam em dias de jogos do Corinthians. A ação aconteceu antes da vitória do Timão de 3 a 0 sobre o Remo-PA, pela Série A do Brasileirão, e reuniu colaboradores e prestadores de serviço com o objetivo de reforçar protocolos de acolhimento, acessibilidade e atendimento ao público no estádio.
A iniciativa faz parte das ações desenvolvidas pela administração da Arena do Timão para aprimorar a experiência dos torcedores e preparar as equipes responsáveis pelo atendimento durante os eventos realizados na casa do Corinthians. O treinamento abordou orientações relacionadas à inclusão, acessibilidade e à forma adequada de acolher pessoas com diferentes necessidades, reforçando a importância de um ambiente cada vez mais preparado para receber todos os públicos.
A atividade foi destacada pelo Meu Timão, que acompanhou a realização do treinamento antes da abertura dos portões da Neo Química Arena para mais um compromisso do Corinthians na temporada.
Treinamento reuniu funcionários e prestadores de serviço
A capacitação foi direcionada aos profissionais que atuam diretamente no atendimento aos torcedores durante os jogos realizados na Neo Química Arena.
Participaram da atividade colaboradores da operação do estádio, equipes de apoio e prestadores de serviço responsáveis pelo contato com o público em diferentes setores da arena.
Durante o treinamento, foram apresentados protocolos voltados ao acolhimento de pessoas com deficiência, pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), idosos e demais torcedores que possam necessitar de atendimento diferenciado ao longo do evento.
Além das orientações práticas, os participantes também receberam instruções sobre formas de comunicação, identificação de situações que exijam apoio específico e encaminhamento adequado dos torcedores aos setores responsáveis pelo atendimento especializado.
Ação integra política de inclusão da Neo Química Arena
O treinamento faz parte de uma série de iniciativas implementadas pela Neo Química Arena voltadas à inclusão e à acessibilidade.
Nos últimos anos, o estádio passou a desenvolver projetos para ampliar o atendimento a diferentes perfis de torcedores, buscando oferecer uma experiência mais acessível durante os jogos do Corinthians.
Entre essas iniciativas está o Espaço TEA, criado especialmente para pessoas com Transtorno do Espectro Autista que apresentam hipersensibilidade auditiva. O local conta com isolamento acústico, estrutura adaptada e profissionais preparados para atender os torcedores e seus acompanhantes durante as partidas.
A Neo Química Arena também dispõe de estruturas voltadas à acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida, além de serviços específicos destinados ao atendimento de torcedores com deficiência.
Objetivo é aprimorar o acolhimento durante os jogos
Segundo a administração da Neo Química Arena, o treinamento busca padronizar o atendimento oferecido em dias de partidas e garantir que todas as equipes estejam preparadas para lidar com diferentes situações envolvendo o público.
A proposta é que os colaboradores consigam identificar rapidamente as necessidades dos torcedores e ofereçam suporte adequado desde a entrada no estádio até a saída após o encerramento das partidas.
A capacitação também reforça procedimentos internos relacionados ao acolhimento humanizado e ao respeito às diferenças, aspectos considerados prioritários na operação da arena.
A expectativa é que esse tipo de treinamento seja realizado periodicamente para manter as equipes atualizadas sobre boas práticas de atendimento inclusivo.
Arena amplia iniciativas voltadas à experiência do torcedor
Além das ações de acessibilidade, a Neo Química Arena tem desenvolvido projetos voltados à melhoria da experiência dos torcedores em dias de jogos.
Nos últimos meses, o estádio implementou novas tecnologias de acesso, reforçou campanhas educativas e ampliou iniciativas relacionadas à segurança e ao acolhimento do público.
Também foram criadas salas de acolhimento destinadas a pessoas que eventualmente sejam vítimas de discriminação, assédio ou outras situações de vulnerabilidade durante os eventos realizados no estádio. Esses espaços contam com atendimento especializado e fazem parte da política de inclusão desenvolvida pela administração da arena.
As ações buscam oferecer uma estrutura preparada não apenas para receber grandes públicos, mas também para garantir atendimento adequado às diferentes necessidades dos torcedores.
Corinthians ganha na Neo Química Arena
O Timão venceu o Remo-PA por 3 a 0, pela 19ª rodada da Série A do Brasileirão. Yuri Alberto marcou dois gols e Kaio César um na vitória do Timão, na noite desta quinta-feira (23).
Com o resultado, o Timão foi aos 27 pontos, subiu para a sétima posição e termina o primeiro turno da competição a cinco pontos do G-4.
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